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信息來源：湖北程力專用汽車有限公司

湖北程力專用汽車有限公司自2004年成立至今，一直致力于提升公司的完美信譽(yù)，在產(chǎn)品質(zhì)量過硬的基礎(chǔ)上配套優(yōu)良的產(chǎn)品售后服務(wù)。一直以來贏得了消費者和用戶的交口稱贊。在3.15消費者權(quán)益保障日的來臨之際，程力公司率先打響維護(hù)消費者權(quán)益的第一炮。 信譽(yù)，是一個企業(yè)成長和發(fā)展的靈魂。

我們的服務(wù)宗旨是：以質(zhì)量求生存、信譽(yù)是保證。誠信待人，靈活經(jīng)營、高質(zhì)低價，講究效率。

創(chuàng)造企業(yè)良好的信譽(yù)，主要要從2方面著手。

1、調(diào)整結(jié)構(gòu)，開發(fā)新產(chǎn)品，充分滿足消費者的消費需求。消費方式是經(jīng)常發(fā)生變化的，企業(yè)要時刻面向市場。消費群體的需求，構(gòu)成了市場的需求；適應(yīng)市場需求，就是要不斷向市場推出消費者滿意的產(chǎn)品�，F(xiàn)在不是產(chǎn)品沒有市場，而是市場上缺乏適銷對路的產(chǎn)品。

沒有疲軟的消費，只有疲軟的商品。中國不是沒有市場，而是有效供給不足，需要我們進(jìn)一步地去開發(fā)�，F(xiàn)在市場上出現(xiàn)的供過于求，是相對于產(chǎn)品的現(xiàn)行價格、品種而言的�，F(xiàn)在很重要的一項工作，就是調(diào)整結(jié)構(gòu)，開發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費者在消費方式方面的變化滿足消費水平提高后的需求甚至是潛在的消費需求，這樣就可以刺激消費，拉動內(nèi)需。從消費人群、消費空間來說，我們不能只看到城鎮(zhèn)居民的需求，要把注意力更多地轉(zhuǎn)向占我國人口72%的農(nóng)民消費者，要通過多種渠道、多種方式開拓農(nóng)村市場。開拓農(nóng)村市場，不能只是把適合城市消費者的產(chǎn)品送到農(nóng)村去，要注意適應(yīng)農(nóng)村居民生活環(huán)境和需求結(jié)構(gòu)的變化，使產(chǎn)品設(shè)計和功能定位符合農(nóng)民的需要和購買力水平，并切實加強(qiáng)農(nóng)村營銷和售后服務(wù)工作。

2、保護(hù)消費者權(quán)益，最主要的是提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，影響消費者的正常使用，是損害消費者權(quán)益的主要問題。廣大企業(yè)對來自消費者和用戶的投訴、監(jiān)督部門的執(zhí)法監(jiān)督以及來自市場反饋的信息要非常重視，認(rèn)真分析這些信息反映出來的具有普遍性、規(guī)律性的問題，及時采取措施予以解決。

售后服務(wù)工作質(zhì)量直接關(guān)系到消費者對產(chǎn)品滿意的程度和企業(yè)的信譽(yù)。許多企業(yè)建立起完善、靈敏的信息反饋系統(tǒng)，充實計算機(jī)用戶檔案管理和維修網(wǎng)點，配備車輛、通訊手段和維修設(shè)備等硬件，加強(qiáng)維修網(wǎng)點規(guī)章制度等軟件方面管理，使許多消費品維修難的問題得到緩解。

程力汽車成為華中地區(qū)專用汽車的一顆璀璨的明珠。

湖北程力掃路車銷售總部

二0一0年十月二十六日