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湖北程力專用汽車有限公司售后服務更上一層樓
發(fā)布時間:2010-6-17
信息來源:湖北程力專用汽車有限公司
2010年,湖北程力專用汽車有限公司售后服務的總體滿意度超過79%,質(zhì)量保修業(yè)務流程改善率達到97%,重大投訴處理率滿意度實現(xiàn)100%,有效地支撐了銷售。
湖北程力專用汽車有限公司服務工作將全面啟動服務站分級管理,從硬件建設、人力資源和管理能力入手,根據(jù)不同級別服務站進行升級訓練,促進能力提升;在服務模式上全面創(chuàng)新,開展服務連鎖業(yè)務,創(chuàng)建服務“動”模式,密植服務網(wǎng)絡;探索俱樂部模式,提升回站率;強化呼叫運營,體現(xiàn)創(chuàng)新價值;打造零部件供應平臺,建立首次滿足機制和需求響應連動機制,提高零部件供應滿足率、及時性。
湖北程力專用汽車有限公司總經(jīng)理程阿羅在服務年會上要求經(jīng)銷服務單位,要全面落實“真誠、專業(yè)、協(xié)同、增值”的服務理念,改善服務水平,全面提升服務能力;要啟動分級管理制度和激勵措施,照顧到各種形態(tài)服務站的利益,讓每一個服務站的管理水平和盈利能力有一個很大提高,為整車銷售提供有力的支持。
湖北程力專用汽車有限公司專業(yè)生產(chǎn)銷售掃路車、高空作業(yè)車、灑水車、加油車、油罐車、垃圾車、吸糞車、吸污車、清障車、教練車、散裝水泥車、消防車、專用車配件、混凝土攪拌運輸車等。有需要的客戶請與湖北程力專用汽車有限公司銷售部聯(lián)系13797887066。
湖北程力掃路車直銷部
二0一0年六月十七日