信息來源;程力專用汽車股份有限公司
4月6日,程力集團銷售部例行本月第一次例會,主要內容有:總結上周問題及安排本周計劃
一、管理問題
1、所有程力專用汽車股份有限公司的員工要積極正能量,不抱怨不埋怨,遇事先從自身找原因反省改進,用心才能前進,沒有人能隨隨便便成功。
2、所有員工要有責任心,對自已的行為負責,工作應該是解決問題,而不是制造問題,遇到問題想辦法尋求最佳解決方案,學會做事以結果為導向,才能出成績出效率。
3、程力專汽的合同要用統(tǒng)一規(guī)格的樣式發(fā)出,任何員工不能隨意更改程力集團的公司名稱,以免造成客戶困惑導致訂單流失。
4、關于送車司機,出發(fā)時要帶交車單給客戶簽字確認,返程后要回崗報到簽字;出車時要核對車輛與合同的基本信息,并拍照回傳。對于違反規(guī)定的司機處以200元罰款,以期重視公司制度,重視團隊發(fā)展。送車司機也是供應鏈的一道重要環(huán)節(jié),個人素養(yǎng)極其關鍵,交車時間要與合同相符,合理安排發(fā)車準備和發(fā)車時間,以保障能順利交付。不可只算個人收益而影響車輛的及時交付,導致客戶投訴。
5、湖北程力集團的銷售、跟單、送車司機等任何一個環(huán)節(jié)處理不當,都會直接影響公司聲譽。
上圖為程力專用汽車股份有限公司
二、工作計劃與安排
1、銷售吳經理負責跟進東風暢行隨車吊的訂單,以及跟進分期落地;銷售楊經理負責跟進高壓清洗吸污車的訂單,馬總強調要時刻掌握車輛生產進度及手續(xù)相關進程,積板回復客戶的提問,有任何問題要及時與客戶溝通。
2、辦公室劉經理負責重新整理車輛技術參數(shù)模板、網站水印標版等,所有文檔要規(guī)范化統(tǒng)一化。
3、鑒于本部新員工比例較多,對流程及所備材料不熟,辦公室需盡快完成跟單流程書面指導。
4、全體人員人人手中都有跟單,每人負責各自的合同訂單,保障能按時按質按量交付。
上圖為程力專用汽車股份有限公司
結語:全體員工要學會沉淀自已,只有腳踏實地,才能一步步走向成功;當下的市場競爭激烈,我們需快速轉變思維,當以“為客戶服務”為宗旨,用真誠服務才能贏得客戶;客戶選擇我們是因為信任,我們也應當用信任去回報客戶。
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程力專用汽車股份有限公司
原創(chuàng):饒楊林
二0二0年四月六日